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BürgerService FrontOffice
 

 Ihre Ansprechpartnerin für inhaltliche Fragen:

Frau Andrea Bitterberg
1.23 SB
Stabsstelle 1.2 Büro des Landrates
Sitzungsdienst Kreisgremien
Strandbadstraße 2
82319 Starnberg

Telefon: 08151 148-360
Fax: 08151 148-11 360
E-Mail: andrea.bitterberg@LRA-Starnberg.de
Raum: 204

 

Ihre Ansprechpartner für technische Fragen:

Herr Thomas Eberhard
113 TL
Team 113 EDV
Teamleiter
Strandbadstraße 2
82319 Starnberg

Telefon: 08151 148-227
Fax: 08151 148-11 227
E-Mail: thomas.eberhard@LRA-starnberg.de
Raum: 263

 

Herr Wolfgang Röser
1.41 SB
Web-Service, Zentrales Controlling
Strandbadstr. 2
82319 Starnberg

Telefon: 08151 148-281
Fax: 08151 148-11364
E-Mail: web-service@LRA-starnberg.de
Internet: www.lk-starnberg.de
Raum: 266a

 

Fernwartung

Mit unserer Fernwartungssoftware können wir Ihnen bei EDV-Problemen helfen.

 Fernwartung starten 

Voraussetzungen:

  • Sie benötigen einen PC mit einem aktuellen Windows- oder Apple Macintosh- Betriebssystem
  • Eine intakte Internetverbindung zu Ihrem Rechner muss vorhanden sein
  • Sie müssen uns den Zugriff auf Ihren Computer erlauben.
    Dies erfolgt während die Fernwartungs-Session aufgebaut wird.

 

 

Benutzerhandbücher

Benutzerhandbuch Ratsinfo: Anmeldung mit Softwarezertifikat (Stand: 07.05.2009) [PDF: 545 KB]

Elektronisches Kreistagsinformationssystem [PDF: 3,9 MB]

 

 

FAQ

 Häufige Fragen und Antworten zur Benutzung der Ratsinfo:

 

Passwörter bei Anmeldung ohne Softwarezertifikat

Frage Frage: Welche Anforderungen an Passwörter gelten, wenn ich mich mit Benutzername und Passwort am System anmelde ?

Antwort Antwort:

Derzeit gilt: mindestens acht Zeichen und eines davon muss eine Zahl sein.

Die Anforderungen werden vom Softwarehersteller ständig weiterentwickelt, da sich seit Jahren die Fälle häufen, in denen sich unbefugte Personen Zutritt zu sensiblen Informationen im Internet verschaffen.
Aus diesem Grund ist die Anmeldung im Ratsinformationssstem ohne Softwarezertifikat auch nur für einen eingeschränkten Personenkreis möglich. 

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Verwaltungs- und Markierungsfunktionen für Dokumente und Vorlagen

Frage Frage: Ich möchte die Dokumente und Vorlagen gerne nach eigenen Wünschen ordnen und markieren.Welche Möglichketen habe ich dazu ?

Antwort Antwort:

Im System gibt es einige Funktionen um benutzerdefinierte Ansichten und Dokumentensammlungen einzurichten.
Dieser Online-Clip zeigt in Kürze einige Möglichkeiten dazu.. 

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Technische Voraussetzungen zur Nutzung der Ratsinfo

Frage Frage: Welche technischen Voraussetzungen müssen an meinem Computer gegeben sein, um die Ratsinfo nutzen zu können ?

Antwort Antwort:

Die Ratsinfo ist ein internetbasiertes Auskunfts- und Recherchesystem, das abhängig von den Rechten einer Person bestimmte Zugriffe erlaubt oder unterbindet.
Um alle Funktionalitäten der Ratsinfo nutzen zu können, sollte der Computer wie folgt eingerichtet sein:

  • getestete Betriebssysteme: Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista, Mac OS X, Open Suse LInux 11.1
  • Internetzugang
  • Internetbrowser in einer möglichst aktuellen Variante (z.B. Microsoft Internet-Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Konqueror).
    Im Internetbrowser müssen ggf. von der Domain ratsinfo.lk-starnberg.de Cookies zugelassen werden.
    Gleichfalls sollte JavaScript im Browser aktiviert sein.
    Nähere Informationen zu Cookies und JavaScript entnehmen Sie bitte der Dokumentation Ihres Internetbrowsers.
  • Aktuelle Java-Runtime-Umgebung (siehe http://de.sun.com/)

    JAVA
    ist eine plattformunabhängige Programmiersprache und Laufzeitumgebung, die auf vielen Computern eingesetzt wird.
    Unter der Internetadresse www.java.com können Sie sich derzeit die Version 6 Update 16, der JRE (Java Runtime Environment = Laufzeitumgebung) herunterladen und auf Ihrem PC installieren.
    In manchen Installationen werden Sie auch automatisch über Java-Updates informiert und aufgefordert diese zu installieren.
    Die aktuelle Version 6 Update 16 ist jedoch nicht mit unserer eingesetzten Authentifizierungskomponente im Ratsinformationssystem kompatibel.
    Sie können sich nach Installation dieser Software möglicherweise nicht mehr am Ratsinfosystem anmelden.Verzichten Sie daher bitte einstweilen auf das Java-Update.

    Falls Sie diese neue Version bereits installiert haben, können Sie abhängig von Ihrem, Betriebssystem Java komplett deinstallieren und eine ältere Fassung installieren.
    Details dazu erhalten Sie unter der Internetadresse: http://www.java.com/de/download/faq/remove_olderversions.xml
  • Aktueller PDF-Reader (z.B. Adobe Reader, siehe http://www.adobe.de)
  • Software um ZIP-Dateien zu entpacken

Spezielle Konfigurationen von Firewalls, SPAM- und Viren-Software, Routern sowie weiteren Komponenten im Bereich Netzwerkverbindung oder IT-Sicherheit können die Kommunikation zum Ratsinfosystem im Einzelfall erschweren, wenn nicht sogar verhindern.
Die Fehleranlyse kann in komplexen technischen Szenarien viel Zeit beanspruchen und muss nicht zwangsläufig zum Erfolg führen.

 

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Technische Voraussetzungen zur Erstellung eines Softwarezertifikates

Frage Frage: Welche technischen Voraussetzungen müssen an meinem Computer gegeben sein, um das erforderliche Softwarezertifikat erstellen zu können?

Antwort Antwort:

Die Anleitung zur Erstellung des Softwarezertifikates beruht ausschließlich auf den Windows-Betriebssystemen XP und Vista.
Auf dem Computer sollte eine möglichst aktuelle Version des Internet-Browsers Internet-Explorer installiert sein.
Für die Erstellung eines Softwarezertifikates mit anderen Betriebssystemen besteht beim Fachpersonal des Landratsamtes keine Erfahrung.

 

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Rechtliche Bestimmungen zur Nutzung der Ratsinfo

Frage Frage: Welche Nutzungsbedingungen gelten für mich beim Einsatz der Ratsinfo ?

Antwort Antwort:

Die Geschäftsordnung für den Kreistag, Kreisausschuss und die weiteren Ausschüsse [PDF: 228 KB]  regelt wie Sie das Ratsinfosystem nutzen können.

 

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E-Mail mit dem Zertifikat vom Trustcenter

Frage Frage: Wie verhalte ich mich am besten, wenn die E-Mail vom Trustcenter in meinem Postfach eintrifft ?

Antwort Antwort:

Wenn Sie die E-Mail vom Absender trustcenter@lfstad.bayern.de erhalten, ist es nicht nötig den Erläuterungstext in dieser E-Mail zu lesen.
Gleichfalls ist es nicht nötig den in der E-Mail enthaltenen Link, der zur Seite https://icms.pki.bybn.de verweist, aufzurufen.
Dies führt in vielen Fällen nur zur Verwirrung oder Fehlern.
Folgen Sie statt dessen bitte nur den Anweisungen in der Anleitung auf Seite 2 indem Sie die Dateianlage abspeichern und wie beschrieben vorgehen.

 

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Anmeldung bei der Ratsinfo

 Frage Frage: Wie kann ich mich bei der Ratsinfo anmelden ?

 Antwort Antwort:

Sobald die Installation Ihres Zertifikates abgeschlossen ist, können Sie sich unter der Adresse http://ratsinfo.lk-starnberg.de anmelden.
Damit Sie sich diese Adresse nicht merken müssen, empfehlen wir Ihnen in Ihrem Browser einen Favoriten (Internet Explorer) bzw. ein Lesezeichen (Firefox) dafür anzulegen.
Auf auch der Homepage des Landratsamtes (www.lk-starnberg.de) finden Sie einen Link mit dem Namen Ratsinfo, der Sie zur selben Stelle leitet.

Die Anmeldung erfolgt nicht (!) mit der von vielen anderen Webseiten bekannten Kombination eines Benutzernamens und Kennwortes sondern mit dem Softwarezertifikat.
Das ist die Datei, die Sie zuvor mit Hilfe unserer Anleitung erstellt haben.
Klicken Sie daher auf die Schaltfläche "Anmeldung mit Signaturkarte" und folgen dann den Anweisungen am Bildschirm.

 

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Vereinfachung des Zugriffs auf die Ratsinfo

 Frage Frage: Wie kann der Zugriff auf die Ratsinfo vereinfacht werden ?

 Antwort Antwort:

Bevor ein Zugriff auf die Ratsinfo möglich wird ist aus Sicherheitsgründen ein mehrstufiger Prozess zu durchlaufen der bestimmte organisatorische und technische Schritte erfordert.
Ziel des Landratsamtes ist es dabei eine für den Einsatzzweck angemessene Sicherheit zu gewährleisten. Immerhin gibt es im Bereich der nichtöffentlichen Sitzungen durhaus schützenswerte Informationen und im System sind ebenfalls personenbezogene Daten enthalten, die abgeschirmt bleiben sollen.
Für die Realisierung der gewünschten Sicherheitsstufe arbeitet das Landratsamt Starnberg mit dem Bayerischen Landesamt für Statistik zusammen und setzt EDV-Komponenten von Drittherstellern ein.
Aus diesem Grund sind wir bei gewissen Prozessschritten an die Vorgaben unserer beteiligten Partner gebunden, was aus Sicht der Anwender zuweilen umständlich oder unnötig wirkt.  
Wir bitten um Verständnis für dieses Vorgehen und bitten zu bedenken, das dieser Initialaufwand nur vor dem erstmaligen Einstieg in das System notwendig ist.
Sobald die Anmeldung einmal funktioniert hat gelingt das neuerliche Einloggen mit dem Zertifikat ähnlich unkompliziert wie eine Benutzername/Kennwort-Abfrage.

  

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Herr Röser

Web-Service, Zentrales Controlling
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Die allgemeinen Öffnungszeiten des Landratsamtes sind:

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Mittwoch    7.30 - 14 Uhr
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